TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al reservar o participar en un tour y cualquier producto o servicio relacionado (un «Tour») con EXPLORAPE («Operador de Tour»), usted («usted») está de acuerdo con estos Términos y Condiciones («Términos»).

RESERVAS

Su reserva está confirmada y existe un contrato cuando el operador turístico o su agente de viajes emite una confirmación por escrito después de recibir el importe del depósito aplicable. Por favor, compruebe cuidadosamente su confirmación e informe inmediatamente de cualquier información incorrecta o incompleta al Operador turístico o al agente autorizado. Por favor, asegúrese de que los nombres son exactamente como figuran en el pasaporte correspondiente.

Pagará un depósito que no es reembolsable en ninguna situación. No hay excepciones.
Se le pedirá que muestre el pasaporte original (no una copia) con el que reservó, en el punto de control para acceder a varios sitios turísticos. Si originalmente reservaste con un pasaporte antiguo y luego renovaste tu pasaporte, también debes traer tu pasaporte vencido junto con tu nuevo pasaporte válido para permitir la entrada o te rechazarán la entrada al camino.

La única identificación aceptable para recibir un descuento de estudiante es su tarjeta universitaria con una fecha de caducidad clara que debe ser el mismo año del viaje. Las identificaciones con fecha de vencimiento al año siguiente, aunque sean claramente válidas, no serán aceptadas por el gobierno peruano. Debe presentar una copia de esta tarjeta en el momento de la reserva.

CANCELACIONES

Cancelaciones: Su depósito es 100% no reembolsable. Si necesita cancelar por cualquier razón, al acercarse la fecha de inicio de su tour, puede haber un costo adicional. No hay absolutamente ninguna excepción (no aceptamos notas médicas de ningún tipo) ya que tenemos gastos anticipados para garantizar su servicio.

UNA VEZ RESERVADO, LOS DEPÓSITOS NO SON REEMBOLSABLES. LA TABLA DE ABAJO RESUME LOS COSTOS ADICIONALES QUE SE DEBERÁN PAGAR.

Cancelación                                Términos
Si cancela dentro de las 6 semanas de su fecha de inicio.60% de su COSTO TOTAL DE VIAJE es retenido.
Si cancela dentro de las 2 semanas de su fecha de inicio.80% de su COSTO TOTAL DE VIAJE es retenido.
En la semana de su viaje (7 días)100% de su COSTO TOTAL DE VIAJE es retenido.

TICKETS DE ENTRADAS

Existen algunas entradas que no tiene opción de cambio ni de transferencia a otros, como el CAMINO INCA.

Los permisos para el CAMINO INCA están a su nombre y no pueden ser transferidos a nadie más bajo ninguna circunstancia. El cambio de fechas tampoco es posible una vez que el permiso ha sido comprado. Los permisos no son reembolsables ni transferibles. El depósito será confiscado. Por favor, tenga en cuenta que esta es una regulación del gobierno peruano y no de EXPLORAPE (o de cualquier otra agencia).
En casos extremos cuando el «Camino Inca a Machu Picchu» sea declarado cerrado por razones de seguridad, EXPLORAPE reemplazará su caminata por una caminata alternativa.
Aquellos que reservaron los permisos con un carné de estudiante deben llevar ese carné en el trekking. Si no muestran esta tarjeta a los guardabosques, no se les permitirá la entrada al sendero.

INFORMACIÓN MÉDICA

Debe avisar a EXPLORAPE de cualquier problema médico o alergia que tenga. Necesitas estar en buena salud física, y si tu salud es cuestionable, entonces debes consultar a un médico. Si tiene más de 70 años, deberá presentarnos un certificado médico de buena salud actualizado.

Usted es responsable de evaluar si un Tour es adecuado para usted. Debe consultar a su médico para confirmar su aptitud para viajar y participar en cualquier actividad planificada. Debe buscar el consejo de su médico sobre las vacunas y las precauciones médicas. El Operador de Turismo no da consejos médicos. Es su responsabilidad evaluar los riesgos y requisitos de cada aspecto del Tour en base a sus propias circunstancias, limitaciones, nivel de aptitud física y requisitos médicos.

EXPLORAPE se reserva el derecho de negarle el permiso para viajar o participar en cualquier aspecto del Tour en cualquier momento y bajo su propio riesgo y gasto cuando el Operador Turístico determine que su condición física o mental lo hace no apto para viajar o que representa un peligro para usted mismo o para otros.

El embarazo se considera una condición médica y debe ser revelada a la Operadora de Turismo en el momento de la reserva. La empresa puede negarse a transportar a mujeres embarazadas de más de 24 semanas. La empresa podrá negarse a transportar a cualquier persona con determinadas condiciones médicas si no se pueden organizar alojamientos o alternativas razonables.

Se recomienda adquirir un seguro de viaje para protegerse en caso de emergencia médica o de cualquier cancelación del viaje. (Para algunos tours será obligatorio contar con este seguro)

TOURS Y CAMINATAS

Todos los saldos deben ser pagados en efectivo, tarjeta de crédito, debito, PayPal o Wester Union (en su totalidad) antes de la sesión informativa que se celebrará la noche antes de su visita. La mayoría de las tarjetas incurren en un cargo por servicio del 6% y si necesita usar otra tarjeta, debe ser a través de PayPal que incurre en un cargo por servicio del 7%.

Debe avisar a su guía si desea dejar el grupo o la zona de acampada para hacer paseos independientes o visitas turísticas. Si tiene algún problema con los servicios del guía o del tour, por favor avise al guía en ese momento, para que pueda resolver cualquier problema.

Todos los viajes de aventura incluyen el transporte a Cusco. La ruta del tren de regreso depende de la disponibilidad del tren (Leer que incluye y que no en cada tour que contrata).

Si usted se enferma o se lesiona en el camino y no puede continuar, se le proporcionará un porteador para que lo acompañe de regreso a un área con capacidad de asistencia de emergencia. Los ascensores aéreos de helicóptero y la asistencia médica corren por cuenta del caminante. Si no puede completar el recorrido debido a una enfermedad, le ayudaremos a reunirse con su grupo en Machu Picchu para reanudar el recorrido en ese punto. No habrá reembolso del pago original. Sin embargo, prepararemos un documento para certificar la enfermedad que puede ser presentado para su seguro de viaje.

EXPLORAPE tendrá todo el cuidado razonable para evitar a nuestros clientes accidentes, enfermedades y pérdidas de bienes personales, y sólo empleará personal debidamente calificado. Aceptamos la responsabilidad de las acciones de nuestros propios empleados. EXPLORAPE no puede, sin embargo, ser responsable de ninguna acción de terceros. Usted es totalmente responsable de sus propios bienes personales y del equipo alquilado.

EXPLORAPE no se hace responsable de las condiciones climáticas desfavorables, catástrofes naturales, huelgas, accidentes, enfermedades, lesiones, pérdida de objetos personales, etc. Es responsabilidad del cliente tener un seguro que cubra este tipo de eventos. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar el programa debido a cualquiera de los imprevistos mencionados anteriormente.

EXPLORAPE puede modificar su itinerario cuando sea razonablemente necesario a su sola discreción.
Las visitas en grupo pueden ser de hasta 16 participantes. Los grupos están abiertos a todos, sin importar la habilidad o la edad. Al aceptar un tour en grupo usted reconoce que otros pueden cambiar la velocidad y el tiempo del tour.

SERVICIO COMPARTIDO

EXPLORAPE no opera este tipo de tours, esta opción es la más económica que se tiene, y los tours son operados por otras empresas locales, cada una de estos operadores tienen sus propios términos y condiciones. Explorape no se responsabiliza de acciones y situaciones que incurra este operador.

EXPLORAPE garantiza que los operadores locales tengan servicios buenos y de calidad, en caso de que algo este saliendo mal, por favor comuníquese con nuestro agente.